متابعات دارفور : الخرطوم
حذّر خبراء في الأمن السيبراني مستخدمي تطبيق «بنكك» من التعامل مع روابط غير موثوقة تصل إليهم بدعوى تحديث التطبيق، وسط شكاوى من مواطنين بشأن صعوبات في فتح التطبيق وإجراء بعض المعاملات المصرفية.
وأوضح الخبراء أن التحديث المتداول يتعلق بتحديث نسخة تطبيق «بنكك» على الهواتف، وليس تحديث بيانات العملاء، مؤكدين ضرورة إجراء أي تحديث من خلال متجر التطبيقات الرسمي، وعدم استخدام الروابط المتداولة عبر الرسائل أو منصات التواصل الاجتماعي.
وبحسب الخبراء، يمكن لمستخدمي هواتف أندرويد الدخول مباشرة إلى متجر Google Play والبحث عن تطبيق «بنكك»، واختيار «تحديث» حال توفر نسخة جديدة، بدلاً من الدخول إلى المتجر عبر رابط مرسل من طرف آخر.
ويأتي التحذير بالتزامن مع شكاوى عدد من مستخدمي «بنكك» من صعوبة الدخول إلى التطبيق وتعثر بعض المعاملات اليومية، فيما طالب مواطنون بتوضيح أسباب المشكلات التي تواجههم والعمل على معالجتها.
وحذّر خبراء الأمن السيبراني بصورة خاصة من الصفحات التي تطلب من المستخدم إدخال كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) بعد الدخول إليها عبر روابط مجهولة، إذ يمكن استخدام صفحات مزيفة تحاكي واجهات الخدمات المصرفية للحصول على بيانات الدخول والسيطرة على حسابات الضحايا.
ودعوا العملاء إلى عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، والتأكد من استخدام التطبيق والقنوات الرسمية عند إجراء العمليات المصرفية.
كما شددوا على أن تعطل التطبيق أو صعوبة الدخول إليه لا يعني أن المستخدم مطالب بتحديث بياناته عبر رابط خارجي، محذرين من أن فترات الأعطال أو التحديثات قد توفر فرصة للمحتالين لنشر رسائل وروابط مزيفة مستغلين حاجة العملاء إلى استعادة الخدمة.
وطالب مستخدمون بنك الخرطوم بتقديم إرشادات واضحة للعملاء بشأن التحديث والمشكلات التي تواجه التطبيق، بما يساعد على الحد من الالتباس ويمنع استغلاله في محاولات الاحتيال الإلكتروني.
